平凉市退役军人事务局政务媒体运行管理制度

一、政务媒体种类及名称

1.“平凉市退役军人事务局”政务网站，是我局唯一官方门户网站，是对外宣传、联系交流的主要窗口和服务平台。

2.“平凉退役军人”微信公众平台，是新型政务媒体，是对外宣传、联络交流的辅助窗口和互动平台。

3.“今日头条”信息平台，是新型政务媒体，是对外宣传、联络交流的辅助窗口和互动平台。

二、政务媒体管理及运营

上述三类政务媒体由局办公室负责运行、维护和日常管理。

1.政务媒体以宣传法律法规、普及退役军人政策、发布相关工作动态、对外对话交流为宗旨，遵循统一管理、分工负责、及时更新、共同建设的原则。

2.政务媒体发布、转载等有关信息应严格遵守国家有关规定执行，网站内容以工作信息为主。网站信息不得违反国家有关法律、法规和单位管理制度。

3.严格执行国家保密法规的要求，凡涉及国家秘密的相关资料及文件、内部办公信息、暂不宜公开或正在酝酿处理中的内部事项等不得上网发布。

4.提高安全保密意识，加强对政务媒体的上网信息的实时监控，定期备份网站内容。办公室管理人员每日监管网上信息，发现重大异常问题应立即向分管领导和主要领导汇报，并及时处理。

5.严格遵守密码管理制度。政务媒体管理员要对后台登录密码实行严格控制和管理，所有密码应确保安全。严禁在办公室以外场所使用密码登录政务媒体管理系统，严禁将登录用户名和密码泄露给他人使用。

6.政务媒体信息应定期发布，及时更新，做到网上信息准确、及时、丰富、生动。

7.政务媒体管理员发现违反国家法律或不健康、不文明的内容要及时删除，并作存档和记录，并向分管领导和主要领导报告。

三、信息报送及传播

（一）信息报送

1.实行各县（市、区）局、各科室、局属单位负责，统一向市局办公室报送，由市局办公室向上、向外主流媒介筛选推荐报送。

2.各科室、局属单位要确定1名责任心强、熟悉摄影、文字写作和计算机操作的工作人员负责信息的撰写、摄影和报送工作，每月至少报送4条信息。

3.信息要体现及时性、准确性和真实性，能充分反映退役军人事务部门工作中的新思路、新方法、新举措。

（二）信息传播

各科室、局属各单位的在职干部职工应积极参与政务信息运营和推介传播工作，每名干部职工在微信朋友圈转发“平凉市退役军人事务局”政务网站、“平凉退役军人”微信公众平台、“今日头条”信息平台发布的信息每月至少1条，每年至少12条。

信息报送及传播工作实行月通报、半年评比、年终考核制度。由办公室负责统计，纳入年终目标管理责任书考核。

四、信息审核及发布

（一）审核权限及程序。

1.信息审核按照“谁主管、谁审核、谁负责”的原则，实行“三级审核”制度：

一级审核：实行拟稿人负责制。由拟稿人负责新闻素材的编辑整理，并对稿件进行初审，包括稿件排版、错别字检测、内容完整性等。

二级审核：实行报送科室（单位）负责制。各科室（单位）负责人对本科室（单位）信息进行复审，重点是对拟发布信息内容的准确性、完整性、时效性、涉密性等进行审核。

三级审核：实行分管领导负责制。各科室、局属各单位报送信息由业务分管领导审核签发；各县（市、区）退役军人事务局报送信息由市局分管信息工作的领导审核签发；综合性、重大性、敏感类、突发事件应急与处置等信息，由分管领导审核，主要领导签发。

各媒体信息发布前，由办公室进行校对和排版，并使用政府网站错敏字检测软件进行检测，确认准确无误后发布。

2.局门户网站、微信公众号、今日头条信息平台发布或转载其他媒体新闻，应遵守国家、省市政府信息公开有关规定。任何单位和个人不得发布含有危害国家安全和社会稳定的信息，不得泄露国家秘密，不得发布宣扬暴力、色情等不健康内容的信息。对因审核不严导致公开信息内容失实、泄密、引发负面影响的，依照有关法律法规追究相关人员责任。

（二）发布内容。

1.贯彻落实市委、市政府、省退役军人事务厅决策部署的新进展、新成效。

2.退役军人事务工作有关法律、法规、规章、重要文件和重要工作、重大活动等信息。

3.党务政务公开、退役军人事务动态、统计分析、政风行风建设、突发事件及应急处置等信息。

4.需要社会公众广泛知晓或参与的有关工作和重要事项。

（三）突发性事件信息发布。

凡涉及突发事件和公众关注的重大事件，严格按照相关应急预案以及“快讲事实、慎讲原因、重讲态度、慎讲结果、真实可信”的原则，在第一时间发布准确、权威的事件信息，并根据事态的发展，协调市级主流媒体（平凉门户网站、平凉广播电视台、平凉日报社、“平凉发布”、“平凉日报”微信平台等）连续不间断地滚动发布后续信息，以加强舆论引导，回应社会关切，澄清事实真相。

五、网站留言办理

（一）信息收集。

1.市委办公室、市政府办公室、省退役军人事务厅批转的由我局办理的网站留言，由办公室负责收集。

2.人民网、省政府门户网站、市政府门户网站、省市退役军人事务局门户网站、“平凉退役军人”微信平台等网站留言，由办公室负责收集。

（二）登记备案。网站留言整理打印后，在《网民留言登记表》登记备案。

（三）呈报批阅。办公室呈送相关局领导审阅批示。

（四）批转办理。局领导批转相关科室、局属单位办理。所有办理事项全部列入督查事项，实行跟踪办理。

（五）留言办理。咨询类留言原则上当日受理，当日回复；需要调查或核实情况的，先回复受理，并向网民作出承诺，限期办理，一般办理事项原则上不超过5个工作日。

（六）结果反馈。上级批办的网站留言，由相关科室、局属单位拟文，按行文流程，经分管领导签发后上报；局办公室收集的网站留言，办理结果经分管领导审定后，送办公室统一回复，必要时，进行书面答复。