助推“高效办成一件事”让尊重与关爱落地有声

为深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”改革部署，进一步优化、简化办理流程，实现退役军人“一网通办”，11月14日下午，市、区退役军人事务系统组织相关业务人员和部分退役军人开展“高效办成一件事”线上体验活动，聚焦“服务便捷化”“管理高效化”“数据安全化”，精准查找服务堵点，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，为退役军人提供更有温度的政务服务。

活动中，参与现场体验的部分退役军人登录甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区，就退役报到、户口登记、社会保险转移接续等11项关联业务进行了现场体验，体验结束后，工作人员结合自身体验感受和退役军人实际操作，提出了针对性的改进建议，针对存在的问题，市退役军人事务局相关负责人与政务服务中心的工作人员进行了逐项梳理和沟通交流，双方就线上流程存在的问题进行了充分探讨，共同分析问题产生的原因，研究制定整改措施，以便真正实现“数据多跑路、退役军人少跑腿”。

此次线上体验活动，不仅是一次对政务服务质量的全面检验，更是一次以问题为导向、以退役军人需求为出发点的服务提升行动。下一步，市退役军人事务局将持续聚焦退役军人需求，以“高效办成一件事”为抓手，不断优化服务流程、提升服务效能，为退役军人提供更加便捷、高效、优质的政务服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感.

（供稿：服务中心   校对：杨惠君   编辑：王启芸   审核：王永红  ）